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Verhandeln, Verkaufen, Gespräche führen

Von Win-Loose zu Win-Win

Erfolgreiche Kommunikation zeichnet sich dadurch aus, dass sie von beiden Parteien als zufriedenstellend erlebt wird. Dies erreicht man jedoch nur, wenn beide auch die (verborgenen) Einstellungen und Werte ihrer Gesprächspartnerinnen oder -partner berücksichtigen. Bei Verhandlungen nennt man dies Win-Win-Orientierung, im Verkauf nennt man es Kundenorientierung, und im Gespräch heißt es schlicht "gutes Gespräch".

Viele Menschen schaffen dies intuitiv. Die anderen können es lernen.
 

Man wird im Allgemeinen durch die Gründe, die man selbst gefunden hat, besser überzeugt, als durch die, welche im Geist der anderen entstanden sind.
Blaise Pascal

 

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